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C'est un procédé dans lequel on détermine la force de la relation entre des variables numériques. En utilisant le coefficient de corrélation on détermine la force de la relation linéaire entre les deux variables, ou en utilisant le ratio de corrélation on détermine la force de leur relation non-linéaire.
Technique de sélection de répondants non-représentative, lorsque les répondants décident de leur participation au sondage, questionnaire ou recherche.
Questions à caractère identiques ou similaires et auxquelles les mêmes réponses peuvent être associées par une série de questions. Le répondant a l'impression que le nombre de questions est réduit, et répondre à ces questions devient plus claire et plus rapide pour lui. Par contre, la clareté diminue avec un trop grand nombre de questions associées à la série.
Ils définissent ce qui doit être découvert dans le cas où les données acquises devraient fournir des informations importantes quant à la résolution du problème. Concernant les buts et objectifs, leur nombre compte. S'il est trop bas, des options importantes peuvent être omises, s'il est trop haut, le besoin de temps et d'argent peut augmenter déraisonnablement.
C'est un procédé pour définir les catégories que des variables individuelles peuvent assumer et celles qui seront plus travaillées dans la recherche. Nous pouvons créer une catéogrie sous forme d'intervalles d'âge des interrogés ou autres paramètres quantitatifs (taille, poids, etc.) - rassemblez plus de variations de la variable en une seule catégorie – ou, au contraire, créer des catégories séparées pour chaque variations de la variable. Basé sur une catégorisation détaillée, il est possible de catégoriser les données de premier degré, les données de deuxième degré et les données de degrés plus élevés. Les catégories doivent être mutuellement exclusives, de façon à ce que chaque réponse de l'interrogé puisse toujours être incluse dans une seule catégorie. Leur nombre devra être basé sur ce qui doit être trouvé et d'après l'analyse additionnelle qui sera effectuée avec les données acquises.
Le coefficient de corrélation est utilisé pour déterminer la force d'une relation linéaire entre deux variables numériques. Il est réprésenté par une valeur de -1 à 1 :
La corrélation exprime une dépendance entre des variables numériques. D'après le type de relation entre les variables, on calcule leur force de corrélation soit par un coefficient de corrélation (en cas de dépendance linéaire), ou par un ratiode corrélation (dépendance non-linéaire).
La méthode d'acquisition de données la plus commune, quand un interviewer expérimenté avec une éducation psychologique ou sociologique parle à un (entretien individuel approfondi) ou plusieurs répondants. La conversation est aussi utilisée pour la recherche quantitative, quand un grand nombre de répondants participe et que les exigences de l'interviewer ne sont pas trop élevées.
Statistique constante qui est utilisée pour mesurer la variabilité de facteurs numériques ou l'éventail des valeurs de la variable recherchée autour de sa valeur moyenne.
Procédé utilisant des techniques et méthodes afin d'obtenir des données auprès de répondants. En cas de recherche quantitative, les méthodes de collecte de données préconisées sont les sondages, observations et expériences, en cas de recherche qualitatives, les méthodes préconisées sont des interviews individuelles ou interviews de groupes.
Comparaison des combinaisons de deux valeurs sélctionnées et de leurs variations et chercher leurs similarités et ressemblances (ex. femmes satisfaites du produit, femmes insatisfaites du produit, hommes satisfait du produit, hommes insatisfaits du produit). Pour plus d'informations sur ce procédé, voir Catégorisation.
Enquête sur la fréquence de valeurs individuelles et leurs variables (ex. nombre d'hommes et de femmes ayant rempli le questionnaire). Pour plus d'informations sur ce procédé, voir Catégorisation.
Comparaison de combinaisons d'un plus grand nombre de valeurs et leur variables et chercher leurs différences et leurs relations (différence de satisfaction du produit chez les hommes avec ou sans éducation secondaire). Pour plus d'informations sur ce procédé, voir Catégorisation.
Les attributs des unités de la population qui peuvent être jugés à partir de :
Données résumées ou traitées statistiquement d'une autre manière (pourcentages, ratio, etc.). L'opposé des données globalisées est données ventilées.
Les données sont des valeurs qui fournissent des informations sur le phénomène demandé, des entités et leurs relations. On peut les étudier en tenant compte de leur source (données primaires ou secondaires), ou d'après le degré de leur traitement (données globalisées ou ventilées).
Une relation entre des variales numériques qui est directe est pouvant, de ce fait, être représentée graphiquement par un axe.
Données n'ayant pas été traitées statistiquement et disponibles dans le formulaire dont elles sont issues. L'opposé des données ventilées est les données globalisées.
Relation indirecte entre les variables numériques et, de ce fait, sa courbe peut être représentée par autre chose qu'un axe.
Les données, qui n'étaient pas recherchées auparavant et qui sont donc acquises à partir des unités de groupe cible correspondant à une recherche spécifique.
Données acquises primairement pour différents buts de recherche. L'opposé des données secondaires sont les données primaires.
La relation entre des variables, quand le changement d'une variable influence l'autre. La dépendance peut être analysée en utilisant le ratio corrélation et le coefficient de corrélation avec les variables numériques et le coefficient de contingence avec les variables verbales.
L'expérimentation est une méthode de recherche qui récolte des données d'après des situations mises au point pour un but précis. L'observateur enregistre les changements de comportement et de corrélations d'après les paramètres de base. Les expérimentations peuvent être menées soit dans un environnement créé artificiellement (laboratoire d'expérimentations) ou dans un environnement neutre (en champ libre).
C'est un procédé lorsqu'un code (souvent numérique) est assigné à chaque question et à sa catégorie. Cela facilite et accélère le traitement des données par ordinateur. Un code peut être assigné à l'avance aux questions fermées. Pour les questions ouvertes, il est nécessaire d'étudier les réponses dans un premier temps, de créer des catégories exclusives d'après leur contenu et assigner des codes à ces catégories.
Voir Entretien individuel approfondi.
Acquisition de données de la part d'individus, de ménages ou d'autres unités pouvant être :
Enquête à laquelle toutes les unités de population statistique sont sujets, cela coûte du temps et de l'argent, généralement impossible.
C'est une technique de questionnement pour la recherche qualitative, lorsque l'interviewer parle avec un seul répondant, en face à face, et essaye de révéler ce qu'il se passe dans l'esprit du répondant. L'interview individuelle approfondi devrait durer 60 minutes au maximum, le temps où la capacité d'attention du répondant est bonne. Cette technique coûte du temps et de l'argent, mais elle permet d'avoir une vision approfondie du problème examiné.
Par étude nous entendons une ou plusieurs questions sur un sujet sélectionné qui peuvent être trouvées par exemple dans des magazines, sur de sites web, en personne dans la rue ou dans des centres commerciaux. Les gens qui ont plus de temps libre ont tendance à participer à ce type de sondage plus que les autres (tels que les retraités, les étudiants, femmes en congé maternité ou parents en congés parentaux), cela s'appelle l'autosélection et l'échantillon acquis n'est pas représentatif. Cependant, l'étude est un moyen pratique d'atteindre un public cible spécifique (clientèle, partenaires, employés, etc.) ou de renforcer les relations avec ce public, mais pas un outil pour obtenir des données de prise de décisions stratégiques.
Le groupe de répondant est sélectionné au hasard à partir de la population statistique. Le taux de probabilité peut être similaire à chaque unité, ou varié. Il est possible de repérer une sélection :
Opération unique servant à obtenir des informations sur le marché, basée sur une méthode de recherche sélectionnée. Seules des méthodes statistiques simples sont utilisées pour analyser ce genre de données.
Traitement de données utilisant des méthodes statistiques
L'échelle d'évaluation est utilisée pour enregistrer l'opinion, l'attitude ou le comportement en sélectionnant la position dans l'intervalle préparé. Pour plus de clareté, l'échelle peut être additionnée à des nombres, mots ou graphiques
Le procédé de sélection des unités à partir de la population statistique. Peut être fait aléatoirement, permettant la généralisation des résultats de recherche, ou l'échantillonnage dirigé afin d'obtenir une généralisation minime voire aucune.
Rassemblement d'unités (individus, ménages, etc.), dans lesquelles des indices importants voire cruciaux à la résolution du problème peuvent être trouvés. Ces unités ont été sélectionnées à partir de la population statistique par échantillonnage.
Le processus de sélection de répondants de la population statistique, basé sur le jugement de l'enquêteur et sa connaissance de la population statistique, n'est pas le fruit du hasard. Les techniques suivantes relèvent de cette catégorie d'échantillonnage :
La fréquence nous informe du nombre d'occurrences de chaque variable et leurs variations dans l'ensemble des données. Par exemple : Combien de répondants ont répondu à une question particulière. Combien de répondants ont choisi la réponse alternative. On connaît trois sortes de fréquence :
C'est un outil pour la méthode de recherche par questionnement, un formulaire de questions sur un sujet choisi. On peut demander à l'interrogé de répondre à ces questions de manière directes via l'interviewer IPAO ou ITAO, ou indirectement via Internet (IWAO).
La crédence et la précision des données, cela signifie qu'en cas de recherche répétée, les résultats seraient similaires.
Le „Groupe témoin“ est une technique de questionnement pour la recherche qualitative. Les répondants discutent d'un sujet choisi dans un groupe de six à dix membres. Ils interagissent généralement en la présence d'un modérateur ecpérimenté. Les résultats sont enregistrés par écrit ou grâce à des appareils multimédia (audio, vidéo) et sont plus profondément étudiés.
L'hypothèse est une proposition sur la condition d'une ou plusieurs variables(s) sélectionnée(s) et leurs relations. Cette proposition n'a pas été encore confirmée. La proposition est soit confirmée, soit réfutée, en analysant les données. Par leur formulation, on distingue deux types d'hypothèses :
IPAO (Interview Personnel Assisté par Ordinateur) c'est une technique de questionnement où l'interviewer questionne personnellement le répondant et note les réponses reçues sur un questionnaire en ligne via un appareil multimédia portable (tablette, ordinateur portable, smartphone).
ITAO (Interview Téléphonique Assistée par Ordinateur) est une technique de sondage où l'interviewer questionne le répondant par téléphone et note les réponses dans le questionnaire électronique.
IWAO (Interview We Assistée par Ordinateur) est une technique de sondage par accès Internet, le répondant remplit un questionnaire en ligne. Le répondant peut recevoir le questionnaire par mail ou le trouver sur un site. Cette technique de sondage coûte de moins de temps et d'argent que IPAO ou ITAO. Mais il y a quelques points qui doivent être pris en compte lorsque l'on utilise cette technique, tels que :
L'information est le message que l'on reçoit après traitement et organisation des données. Elle nous aide à connaître les centres d'intérêt, les environnements ou leurs relations. On peut les étudier depuis différents points de vue :
Le problème habituellement lié à des soucis de marché (perte de clients, revenus bas), le fournisseur veut acquérir des informations sur sa résolution.
Par le coefficient de contingence nous trouvons la force de la relation entre deux variables qualitatives. Il y a deux coefficients de contingence, celui de Cramér et celui de Pearson.
La médiane est aussi appelée 2-quantile. C'est un nombre qui sépare l'ensemble des données classées par ordre croissant en deux parties ayant la même fréquence de distribution. Dans le cas d'un nombre de valeurs impair, la médiane est un nombre moyen des valeurs. Dans le cas d'un nombre de valeurs pair, la médiane est une moyenne arithmétique des deux valeurs moyennes.
Ce sont des méthodes avec lesquelles des données sont collectées sur les prolèmes recherchés. Plusieurs méthodes de collection de données sont utilisées d'après les types de recherche : le questionnement, l'observation, et l'expérimentation sont les méthodes de collection de données les plus courantes dans le cas de recherches primaires. L'entretien individuel approfondi et les groupes témoins sont, quant à eux, les méthodes les plus courantes en ce qui concerne les recherches secondaires.
La mode ou typique ou valeur modale, est une valeur parmi l'ensemble des données ayant le plus grand nombre d'occurrences, soit la plus haute fréquence. La mode peut-être déterminée aussi bien pour les variables numériques que verbales.
Recherche pour laquelle nombre de différents donneurs d'ordre ont coopérés et partagés les frais. Chaque parti recevra ensuite les résultats liés à ses questions.
Méthode de recherche quantitative au cours de laquelle il n'y aura aucun contact entre l'observateur et la personne obervée, et au cours de laquelle enregistre les réactions et le comportement de l'individu observé.
Groupe de gens (clients, clients potentiels, partenaires etc.) ceux à qui l'on veut s'adresser par une campagne de communication. Il est nécessaire de connaître, par exemple, sa taille, ses caractéristiques (démographiques, géographiqques, psychographiques, ou ses critères économiques), ou sa relation au sujet de recherche.
C'est un graphique qui permet de visualisé les données du Tableau Croisé Dynamique. Les variations de la première variable (d'après les lignes du TCD) sont placées sur le premier axe du graphique tandis que les variations de la seconde variable (d'après les colonnes du TCD) sont sur le seconde axe du graphique. Les données provenant des champs de données sont représentées selon le type du graphique, soit des points (Diagramme de Dispersion) des lignes (Diagramme linéaire/en lignes) ou des colonnes (Diagramme en colonnes).
Groupe de représentants librement choisis qui sont sonder à plusieurs reprises, liés à un problème similaire, voire au même. Les données reviennent moins chères à acquérir, et il est possible de suivre l'évolution de la problèmatique recherchée au fur et à mesure.
Document qui contient toutes les informations concernant le plan de recherche. Telles que les problèmatiques recherchées, les buts de la recherche, les infos nécessaires ainsi que leur structure, le groupe visé, les raisons de sélection, les techniques et méthodes pour collecter des données, les dates de recherche, le traitement des données et les dates de la présentation finale des données.
Vérification du procédé, méthode et outils de collection de données appliquées à un petit nombre de répondants avant le lancement du projet de recherche. Habituellement, le sondage, sa difficulté, sa logique et la formulation des questions sont testés.
Le fait que les données acquises au cours de la recherche soient importantes pour la résolution du problème.
Problème habituellement à caractère marketing (perte de clients, bas revenus etc.) pour lequel des données seront acquises.
Toutes les unités (population, ménages, etc.) parmi lesquelles des attributs importants peuvent être trouvés pour la résolution du problème.
C'est un outil pour la méthode de recherche par questionnement, un formulaire de questions sur un sujet choisi. On peut demander à l'interrogé de répondre à ces questions de manière directes via l'interviewer IPAO ou ITAO, ou indirectement via Internet (IWAO).
Ce sont des valeurs significatives qui séparent l'ensemble des données classées par ordre croissant en pièces ayant la même fréquence de distribution. Selon le nombre de pièces que les quantiles ont séparés, on parlera de :
Formule qui a besoin d'explications (informations) et qui peut être définie d'après :
C'est un domaine de recherche dans lequel l'information requise est obtenue directement par le répondant – n'a pas encore été traitée dans d'autres buts de recherche.
Les recommandations sont des suggestions d'étapes qui devraient aider à résoudre ou minimiser les problèmes de recherche. Elles ne devraient pas être basées uniquement sur une analyse de données et sur une conclusion mais aussi d'après un objectif de recherche défini.
Le ratio de corrélation nous informe de la force d'une relation non-linéaire entre des variables numériques. Il est exprimé par une valeur de 0 à 1 : 0 indiqe que la variable numérique est indépendante tandis qu'une valeur proche de 1 nous indique une forte dépendance.
C'est un type de recherche primaire pour obtenir des réponses à la question : Pourquoi ? Elle essaye d'identifier les procédés internes des répondants, les causes, les motivations, et le comportement qui se passent de leur conscience et leur subconscient. La recherche qualitative fait resortir un aperçu approfondi du problème examiné, pour l'évaluation des données acquises, la participation d'un psychologiste est souvent requise. La généralisation des données pourdéfinir la population est impossible ou très difficile. Les méthodes basiques de recherche qualitative incluent l'entretien individuel approfondi et les groupes témoins.
C'est un type de recherche primaire pour obtenir des réponses à la question : Combien ? Afin obtenir un échantillon plus représentatif et plus conséquent pour le traitement statistique, un grand nombre de répondants sont contactés de manière standardisée pour la recherche quantitative. Les méthodes principales de recherche quantitative incluent le questionnement, l'observation et l'expérimentation.
Type de recherche au cours de laquelle seules les unités sélectionnées de la population statistique sont examinées. Les résultats sont donc applicables uniquement aux unités selectionnées et ils doivent être assujettis à des méthodes de généralisation statistiques, telles que l'évaluation ou la vérification d'hypothèse, afin d'être applicable à la totalité de la population statistique.
Assertion, qui reflète l'opinion du répondant, l'attitude, les motifs, les connaissances ou l'expérience quant à la question.
Personne participant au sondage, à la recherche ou au questionnaire.
Dans la recherche secondaire, les chercheurs travaillent avec les données qui ont été acquises pour d'autres buts de recherches. Les données peuvent être disponibles sous forme globalisée (données globalisées) ou sous forme ventilée (données ventilées).
C'est un apprentissage systématique concernant le marché, ses participants, et leurs relations, dans le but d'obtenir des données pour satisfaire les besoins de prises de décisions stratégiques et tactiques des managers marketing ou dans un but rétroactif. La recherche marketing peut être différenciée d'après :
Informations concernant la satisfaction des clients quant à des produits ou services, c'est important pour le succès de la compagnie fournissant les produits ou services sur le marché. La recherche peut couvrir la satisfaction immédiate (juste après l'achat ou l'utilisation) ou la satisfaction cumulée (après une longue période ou après plusieurs utilisations du produit).
Le Tableau Croisé Dynamique est le résultat du tableau croisé – triant et résumant deux variables. Il illustre la relation entre les variables sélectionnées d'un tableau : les variations de la première variable sont représentées dans les lignes du tableau, et les variations de la seconde sont placées dans les colonnes. Dans les champs de données du tableaux se trouvent des sommes de cases dans lesquelles des variations spécifiques de variables ont été réalisée d'après les colonnes et lignes correspondantes.
Le procédé d'adaptation des données dans le but de les analyser, incluant la révision des données (taux de complétitude et logique du contenu), la catégorisation et le codage.
Groupe de recherche aléatoire (âge, genre, éducation, satisfaction, etc.) pouvant bénéficier de différentes valeurs.
Les caractéristiques de la valeur générale de cas ayant fait l'objet d'une enquête, permettant la comparaison dudit cas avec deux ou trois ensembles supplémentaires. Incluant également modes, médians ou diamètres.
Méthode de généralisation statistique qui permet de vérifier la crédibilité des suppositions concernant les données primaires en utilisant des résultats de recherche sur l'unité sélectionnée.
Aptitude des données à exprimer et mesurer ce qu'elles sont sensées mesurer et exprimer, ou bien leur légitimité et fontionnalité.
La variabilité est l'aptitude des unités de choisir différentes variations de variables. Si cette capacité n'existait pas, il ne serait pas nécessaire de mener une enquête envers plus d'un répondant. La variabilité des variables numériques peut être mesurée, par exemple, par l'écart type, montrant comment les valeurs d'une variable sont dispersées autour de sa valeur principale. Pour les variables qualitatives, vous pouvez utiliser l'index de variation qualitative.